À propos de Tortravor

1. Présentation de la marque et objet du site

Tortravor met à disposition une sélection d’articles consacrés au jardin, à la décoration végétale et à l’aménagement de différents espaces de vie.

Les contenus publiés sur tortravor.com sont organisés afin de permettre aux visiteurs d’examiner les articles proposés à partir de fiches structurées, d’informations tarifaires identifiables et de renseignements relatifs aux services accessibles depuis le site.

2. Univers de produits

L’offre présentée sous la marque Tortravor est principalement organisée autour des catégories suivantes :

Tables de jardinage ;
Pots de fleurs suspendus ;
Plantes artificielles ;
Mangeoires à oiseaux ;
Fleurs artificielles ;
Carillons à vent ;
Bains d’oiseaux ;
Arrosoirs ;
Arbres artificiels.

Pour chaque référence, la fiche correspondante rassemble les caractéristiques disponibles concernant le produit. Selon l’article, ces informations peuvent notamment porter sur les dimensions, les matériaux, les éléments contenus dans l’emballage, les modalités d’utilisation ou les instructions nécessaires au montage.

La composition exacte d’un produit, ses caractéristiques, sa configuration, les accessoires qui l’accompagnent ainsi que ses conditions d’utilisation sont déterminés par les renseignements figurant sur sa propre fiche produit.

3. Principes appliqués à l’information et au service

L’organisation de Tortravor repose sur les éléments suivants :

mise à disposition d’articles destinés au jardin, à la décoration et à différents usages domestiques ;
présentation des caractéristiques des produits dans un langage structuré, factuel et compréhensible ;
indication identifiable du prix ainsi que des frais de livraison éventuellement applicables ;
accès aux moyens de paiement proposés dans le cadre du processus de règlement et aux dispositifs de sécurité qui leur sont associés ;
possibilité de consulter les informations relatives à la livraison, au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements ;
accès au service client pour les demandes formulées avant ou après un achat.

4. Livraison, délai d’acheminement et retours

Les commandes passées sur tortravor.com sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France.

Avant la validation définitive de l’achat, les renseignements applicables à la commande sont présentés au client, notamment les frais de livraison, l’estimation du délai d’acheminement, les moyens de paiement disponibles ainsi que les informations relatives au droit de rétractation, au retour des produits et au remboursement.

Pour une commande dont le montant est inférieur à 156,00 €, les frais de livraison standard sont fixés à 8,50 €.

À partir de 156,00 € de commande, aucun frais de livraison standard n’est ajouté.

Le délai global estimé pour une livraison en France est compris entre 6 et 11 jours ouvrés.

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la politique applicable aux retours et remboursements.

Lorsqu’un retour concerne un produit sans défaut et relève de la rétractation, le client choisit son service postal ou son transporteur, organise lui-même l’expédition de retour et supporte directement les frais correspondants.